سياسة استرداد الأموال
سياسة العائدات
إرجاع العناصر
نحن ملتزمون بضمان رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فإننا نقبل المرتجعات في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون العناصر في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وبجميع العلامات الأصلية والتغليف سليمة.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات البسيطة التالية:
- اتصل بخدمة العملاء لدينا على info@lunoxcosmetics.com، مع تقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- سوف تتلقى تعليمات مفصلة حول كيفية المضي قدما في عملية الإرجاع.
- قم بإعداد الحزمة للعودة، بما في ذلك جميع العناصر التي ترغب في إرجاعها.
- أرسل الحزمة إلى العنوان المقدم.
تكاليف إعادة الشحن
تقع تكاليف إعادة الشحن على عاتق العميل، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، منتج غير صحيح أو معيب). في مثل هذه الحالة، سوف نقوم بتغطية تكاليف إعادة الشحن.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام الطرد الذي تم إرجاعه والتحقق من سلامة العناصر، سنتابع عملية استرداد الأموال خلال 14 يوم عمل. سيتم إصدار المبلغ المسترد باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء. يرجى ملاحظة أن الإطار الزمني لظهور المبلغ المسترد في حسابك قد يختلف حسب مؤسستك المصرفية.
العناصر المستبعدة
يرجى ملاحظة أن بعض العناصر، مثل منتجات العناية الشخصية أو الشخصية، غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة أو تالفة.
خدمة الزبائن
إذا كانت لديك أية أسئلة أو توضيحات بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا على info@lunoxcosmetics.com