Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 14/09/2024

Questa Politica sulla Privacy descrive come Lunox Cosmetics (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su www.lunoxcosmetics.com (il "Sito") o comunichi con noi in altro modo (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini di questa Politica sulla Privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te come utente dei Servizi, sia che tu sia un cliente, un visitatore del sito o un'altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi di questa Politica sulla Privacy.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa Politica sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, accetti la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto in questa Politica sulla Privacy. Se non accetti questa Politica sulla Privacy, ti preghiamo di non utilizzare o accedere a nessuno dei Servizi.

Modifiche alla Politica sulla Privacy

Possiamo aggiornare questa Politica sulla Privacy di tanto in tanto, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la Politica sulla Privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e prenderemo qualsiasi altro provvedimento richiesto dalla legge applicabile.

Come Raccogliamo e Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

In aggiunta agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali Informazioni Personali Raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano, si riferiscono a, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che Raccogliamo Direttamente da Te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

Dettagli di contatto di base, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono, email.
Informazioni sugli ordini, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email, numero di telefono.
Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza.
Informazioni sugli acquisti, inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla tua lista dei desideri.
Informazioni sul supporto clienti, inclusi i dettagli che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio, quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che tu fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi decidere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni Raccolte tramite i Cookie

Raccogliamo anche automaticamente alcune informazioni sul tuo utilizzo dei Servizi ("Dati di Utilizzo"). Per fare ciò, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di Utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, inclusi informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni riguardanti la tua interazione con i Servizi.

Informazioni Ottenute da Terze Parti

Infine, possiamo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:

Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
I nostri elaboratori di pagamenti, che raccolgono informazioni sui pagamenti (ad es., conto bancario, carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare i tuoi pagamenti al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi che hai richiesto, per eseguire il nostro contratto con te.
Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic su email che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o annunci, noi o terze parti con cui lavoriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, beacon web, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione ottenuta da terze parti sarà trattata conformemente a questa Politica sulla Privacy. Non siamo responsabili né ritenuti responsabili per l'accuratezza delle informazioni forniteci da terze parti e non siamo responsabili per le politiche o le pratiche di terze parti. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione sottostante "Siti Web e Link di Terze Parti".

Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

Fornitura di Prodotti e Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con te, inclusi l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, scambi o altre transazioni, la creazione, gestione e mantenimento del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di eventuali resi e scambi e per consentirti di postare recensioni.
Marketing e Pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozione, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicità e promozionali tramite email, messaggi di testo o posta, e per mostrarti annunci per prodotti o servizi. Questo può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
Sicurezza e Prevenzione delle Frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o prendere provvedimenti riguardo a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrarti, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
Comunicazione con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti supporto clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è nel nostro legittimo interesse per essere reattivi nei tuoi confronti, per fornirti servizi efficaci e per mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione al nostro negozio con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nei nostri legittimi interessi per amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che rimuovere o bloccare i Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e potrebbe causare il malfunzionamento o l'inaccessibilità di alcune delle funzionalità e funzionalità generali dei Servizi. Inoltre, bloccare i Cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari.

Come Divulghiamo le Informazioni Personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi legittimi ai sensi di questa Politica sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

Con fornitori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad es., gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, supporto clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione degli ordini).
Con partner commerciali e di marketing, inclusi Shopify, per fornire servizi e fare pubblicità a te. Utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni conformemente ai propri avvisi sulla privacy.
Quando ci dirigi, richiedi o altrimenti acconsenti alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, come per spedire prodotti o tramite l'uso di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo aziendale, nei nostri legittimi interessi per gestire un'attività di successo.
In connessione con una transazione aziendale come una fusione o una bancarotta, per conformarsi a eventuali obblighi legali applicabili (compreso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Abbiamo, negli ultimi 12 mesi, divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili (indicate con *) sugli utenti per gli scopi indicati sopra in "Come Raccogliamo e Utilizziamo le Tue Informazioni Personali" e "Come Divulghiamo le Informazioni Personali":

Categoria	Categorie di Destinatari
Identificatori come dettagli di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sull'account	Fornitori e terze parti che eseguono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamenti, partner di evasione, partner di supporto clienti e fornitori di analisi dei dati)
Informazioni commerciali come informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sul supporto clienti	Partner commerciali e di marketing
Attività su Internet o altre attività di rete simili, come Dati di Utilizzo	Partner commerciali e di marketing

Non utilizziamo o divulghiamo informazioni personali sensibili per inferire caratteristiche su di te.

Abbiamo “venduto” e “condiviso” (come definiti dalle leggi applicabili) informazioni personali negli ultimi 12 mesi per scopi di pubblicità e marketing, come segue.

Categoria di Informazioni Personali	Categorie di Destinatari
Identificatori come dettagli di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sull'account	Partner commerciali e di marketing
Informazioni commerciali come registrazioni di prodotti o servizi acquistati e informazioni sugli acquisti	Partner commerciali e di marketing
Attività su Internet o altre attività di rete simili, come Dati di Utilizzo	Partner commerciali e di marketing

Contenuti Generati dagli Utenti

I Servizi possono permetterti di postare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti a qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegli di rendere disponibili agli altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispetteranno la tua privacy o manterranno la sicurezza. Non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza delle informazioni che rendi pubblicamente disponibili, né per l'accuratezza, l'uso o l'abuso delle informazioni che divulghi o ricevi da terze parti.

Siti Web e Link di Terze Parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se segui i link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni trovate su tali siti. Le informazioni che fornisci su luoghi pubblici o semi-pubblici, inclusa le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, possono essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazione al loro utilizzo da parte nostra o di terze parti. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto su tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, tranne quanto divulgato sui Servizi.

Dati dei Minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini, e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali sui bambini. Se sei un genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito per richiedere la loro eliminazione.

A partire dalla Data di Efficacia di questa Politica sulla Privacy, non abbiamo conoscenza effettiva che condividiamo o vendiamo (come definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e Conservazione delle Tue Informazioni

Ti preghiamo di essere consapevole che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante il transito. Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate a noi.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere dispute o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Tuoi Diritti e Scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

Diritto di Accesso / Conoscere. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che possediamo su di te, inclusi i dettagli relativi ai modi in cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
Diritto alla Cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere che cancelliamo le informazioni personali che manteniamo su di te.
Diritto alla Correzione. Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo le informazioni personali inaccurate che manteniamo su di te.
Diritto alla Portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che possediamo su di te e richiedere che le trasferiamo a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
Diritto di Opt-out dalla Vendita o Condivisione o Pubblicità Mirata. Potresti avere il diritto di dirci di non “vendere” o “condividere” le tue informazioni personali o di optare per l'esclusione dal trattamento delle tue informazioni personali per scopi considerati come “pubblicità mirata”, come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Tieni presente che se visiti il nostro Sito con il segnale di opt-out del Controllo della Privacy Globale abilitato, a seconda di dove ti trovi, tratteremo automaticamente questa come una richiesta di opt-out dalla “vendita” o “condivisione” delle informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.
Diritto di Limitare e/o Opt-out dall'Uso e dalla Divulgazione delle Informazioni Personali Sensibili. Potresti avere il diritto di dirci di limitare il nostro utilizzo e/o divulgazione delle informazioni personali sensibili solo a ciò che è necessario per fornire i Servizi o i beni ragionevolmente previsti da un individuo medio.
Restrizione del Trattamento: Potresti avere il diritto di chiedere di fermare o limitare il nostro trattamento delle informazioni personali.
Revoca del Consenso: Dove facciamo affidamento sul consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
Appello: Potresti avere il diritto di fare appello alla nostra decisione se rifiutiamo di trattare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro diniego.
Gestione delle Preferenze di Comunicazione: Possiamo inviarti email promozionali, e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre email. Se opti per l'annullamento, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato

Puoi esercitare uno di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli forniti di seguito.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni sul tuo account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato per fare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

Utilizziamo i servizi pubblicitari di Shopify, come Shopify Audiences, per personalizzare la pubblicità che vedi su siti web di terze parti. Per limitare i commercianti Shopify che utilizzano questi servizi pubblicitari dall'utilizzare le tue informazioni personali per tali servizi, visita https://privacy.shopify.com/en.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi potresti avere il diritto di fare appello alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito, o di presentare il tuo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Utenti Internazionali

Ti preghiamo di notare che potremmo trasferire, memorizzare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi, inclusi gli Stati Uniti. Le tue informazioni personali sono inoltre trattate da personale e fornitori di servizi di terze parti e partner in questi paesi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dell'Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, come rilevante, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che è stato determinato come fornisce un adeguato livello di protezione.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche di privacy o su questa Politica sulla Privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a te disponibili, ti preghiamo di inviarci un'email a info@lunoxcosmetics.com